রেফারেন্স

mbajje-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন mbajje-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা কীভাবে রাখি, কার সঙ্গে ভাগ করি আর কতদিন সংরক্ষণ করি, এই পাতায় তার পুরো ছবিটা পরিষ্কার করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
mbajje mbajje-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার চার স্তম্ভ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ — তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায়, আমাদের সার্ভারে কার্ড বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষিত হয় না। ঢাকা বা চট্টগ্রামের যেকোনো মোবাইল থেকে লগইন করলে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — লগইন, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন যাই হোক না কেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ব্রাউজার পরিবর্তন করলেও অ্যাকাউন্ট অবস্থান হারিয়ে না যায়। কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে যত দ্রুত সম্ভব জানাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।
ইমেইল সহায়তা privacy@mbajje ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ ও ডেটা সংক্রান্ত বেসিক নিয়ন্ত্রণ সরাসরি পরিচালনা করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা কুকি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে দেখুন। না পেলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — আমরা সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জানাই।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ হয়। লগইন সেশনের ডিভাইস তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোথাও দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। privacy@mbajje-এ অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

না। পেমেন্টের সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে পিন দেন — সেই তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো পৌঁছায় না।

আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের সময় নোটিশ দেখাবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।